Etam est une marque bien connue des femmes. Il faut dire qu’elle les habille de sous-vêtements et autres pièces de lingerie depuis 1910, date de la première ouverture de boutique en Allemagne à Berlin. Aujourd’hui, la marque a bien progressé en proposant une très large gamme de produits et en étant implanté dans plus de 4400 points de vente au travers d’une quarantaine de pays. Fidèle à son héritage de produits modernes, elle continue toujours de se diversifier tant dans les modèles et les matières pour les sous-vêtements que dans les produits annexes comme ceux pour le sport ou le maquillage. D’autres enseignes françaises proposent de la lingerie : Undiz, Princesse Tam Tam…
On peut vouloir contacter Etam pour de nombreuses raisons, tant concernant un produit lui-même que pour en acheter un. Il y a donc plusieurs moyens pour contacter l’entreprise et le premier concerne les réseaux sociaux. L’enseigne, qui se veut moderne, est donc présente sur Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest et Snapchat. Un message adressé au service client suffit généralement à provoquer une réponse rapide.
Plus traditionnellement, on peut aussi utiliser son téléphone pour joindre le service client. Il suffit dès lors de téléphoner au 0 805 537 517. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 19h00.
La FAQ, la Foire Aux Questions, disponible sur le site est un bon moyen pour se renseigner sans même joindre le service client. Elle se trouve sur la page Contact d’Etam et permet d’obtenir des informations précises sur l’échange d’un produit acheté en ligne, sur le remboursement d’une commande ou le suivi de celle-ci.
Sur cette même page se trouve aussi le formulaire de contact. Il suffit de choisir la thématique de son message et de laisser une explication claire de son problème.
On peut joindre le siège social aussi par courrier si on veut donner un aspect plus officiel à sa requête. Il faut pour cela écrire à :
Etam Lingerie S.A
57-59 rue Henri Barbusse
92 614 Clichy Cedex
Enfin, on peut vouloir contacter une boutique en particulier. Dans ce cas, l’onglet Boutiques en bas à droite de la page d’accueil du site est faite pour cela. Il suffit d’indiquer le pays de sa recherche puis le code postal de la ville où l’on pense trouver sa boutique. Apparaît alors la liste des boutiques Etam proches. On obtient la position sur une carte, l’adresse précise, le numéro de téléphone.