Epson est une entreprise japonaise d’électronique basée à Nagano. Elle a vu le jour en 1942 sous le nom de Daiwa Kogyo Ltd et se spécialisait à l’origine dans l’horlogerie. Ce n’est que quelques années plus tard que le nom d’Epson a été adopté. La marque est principalement connue pour ses imprimantes dont le premier fut lancé en 1968. Présentement, l’enseigne conçoit des produits pour les particuliers, les professionnels ainsi que les organisations publiques.
Le service d’assistance d’Epson a été mis en place afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs de la marque. En effet, ce support peut être contacté pour solutionner les éventuels problèmes que peuvent rencontrer les clients d’Epson avec leurs appareils. Bien qu’Epson soit connue pour la fiabilité de ses produits, ces derniers peuvent tomber en panne ou présenter des dysfonctionnements. De ce fait, certains utilisateurs peuvent ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités de leurs appareils. Parfois, les nouveaux utilisateurs éprouvent également des difficultés à se servir de leur appareil. Dans ce cas, inutile de rester dans l’impasse puisque l’assistance d’Epson est la meilleure solution pour résoudre les problèmes. L’objectif de ce service est de permettre aux clients de profiter au mieux de leurs appareils Epson.
L’assistance d’Epson a mis en place un support très complet afin de solutionner rapidement les problèmes des clients. Ces derniers peuvent se connecter sur le site du support de la compagnie (https://www.epson.eu/fr/support) afin de consulter les ressources qui sont mises à leur disposition. Les solutions apportées aux problèmes les plus fréquents sont déjà dans la page FAQ de l’enseigne. Néanmoins, les gens peuvent toujours obtenir plus de précisions en contactant le support technique. Les logiciels ainsi que les derniers pilotes mis à jour sont aussi accessibles via cette plateforme. Dans le cas où le dépannage d’un technicien se révèle utile, les coordonnées du centre de réparation le plus proche sont affichées sur le site.
L’assistance d’Epson est également joignable par téléphone, du lundi au vendredi, de 9 à 18 heures afin de résoudre les problèmes des clients. Le numéro à composer afin d’appeler ce support est le 09 74 75 04 04. L’appel est facturé au coût d’une communication normale.
Contacter l’assistance d’Epson via Internet est pareillement faisable. Dans cette optique, l’utilisateur a le choix entre deux options. Il peut se rendre sur le service de chat pour discuter en direct avec le support client de la compagnie, tout comme l’intéressé peut envoyer un mail afin de décrire le problème. Le courriel est expédié par le biais du formulaire d’assistance technique que le client doit remplir. Le chat ainsi que l’assistance technique sont accessibles au public le lundi au vendredi de 9 à 18 heures.
Soucieux de la satisfaction de ses clients, Epson a mis en place un service de support et d’assistance chargé de résoudre rapidement les problèmes que peuvent rencontrer les utilisateurs de produits Epson. De nombreux supports de communication sont disponibles afin de faciliter la prise de contact.