Virgin Mobile est un opérateur en téléphonie mobile présent sur le marché français depuis 1999. Cet opérateur propose différents forfaits, bloqués ou non, avec Smartphone ou non. Pour permettre à ses clients de bénéficier d’un bon réseau, l’opérateur a fait confiance à SFR et à RED en particulier (top 3 des meilleurs opérateurs en France). Vous avez besoin d’établir un contact avec le service client par courrier postal ? Voici nos recommandations.
Se rétracter à une offre Virgin Mobile
En tant que consommateur français, vous avez un droit de rétractation. Ce droit permet à un consommateur de renoncer à une commande sans être dans l’obligation de justifier sa raison. Si vous avez passé une commande sur le site de Virgin Mobile, mais que vous ne souhaitez pas l’honorer, il faudra en faire la demande directe par écrit en écrivant à Virgin Mobile – service des clients (rétractation d’une offre) – CS 10701 – Vitre (35507) Cedex.
Saisir le service des consommateurs
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de votre contrat auprès de Virgin Mobile, il faudra téléphoner au service des clients afin qu’il tente de vous attribuer une réponse favorable ou d’écrire un mail à serviceclient@virginmobile.fr. Si la réponse fournie ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire une demande écrite avec accusé de réception auprès du service des consommateurs de Virgin Mobile à TSA 30208 – Vitre (35507) Cedex.
Trouver les coordonnées d’une boutique
Il existe plus de 2500 points de vente proposant des offres Virgin Mobile. Si vous rencontrez un quelconque problème ou si vous souhaitez vous renseigner sur les différentes offres afin d’y souscrire, pourquoi ne pas dialoguer directement avec un expert de la téléphonie ? Pour trouver l’ensemble des coordonnées des points de vente de Virgin Mobile, vous pouvez faire la recherche depuis le site officiel https://www.red-by-sfr.fr/communaute-virgin-mobile/. Il suffit de presser le lien en haut de page nommé « trouver une boutique ».
Résilier son abonnement Virgin Mobile
Virgin Mobile a choisi de mettre des services différents pour chaque motif de relations. De fait, si vous souhaitez faire une résiliation, il faudra écrire au service concerné qui est Virgin Mobile – service des résiliations – CS 10701 – 35507 Vitre CEDEX.
Bon à savoir : La loi Châtel encadre les abonnements téléphoniques avec engagement de plus de 24 mois. Vérifiez votre contrat avant d’envoyer votre lettre de fin de contrat ou demandez conseil à votre nouvel opérateur.