Dessange est une marque de produits de beauté qui essaie de se rapprocher davantage du public avec ses cosmétiques facilement accessibles et ses salons. L’accessibilité à grande échelle de ses soins fait que nombreux sont les gens qui souhaitent se mettre en contact avec l’enseigne. La marque étant ouverte à ses consommateurs, plusieurs moyens de communication permettant de la contacter sont mis à disposition du public, que ce soit pour des demandes de renseignements, des réclamations ou autres.
Les demandes d’information sur les produits de la marque sont les principales raisons qui amènent les usagers à vouloir se mettre en contact avec Dessange. Les personnes à la recherche d’un shop ou d’un salon peuvent également se mettre en relation avec la marque. Comme évoqué supra, l’enseigne n’a pas lésiné sur les moyens afin de satisfaire ses clients et leur donner l’opportunité de la contacter avec facilité.
Contacter Dessange pour le droit de rétractation
Le Code de la consommation prévaut, à travers l’article L121.29, que les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent l’achat. Cette loi s’applique aux personnes ayant acheté des produits Dessange sur ses e-boutiques. Les clients qui aspirent à faire valoir ce droit doivent retourner les articles dans le contenant d’origine. Le bon de livraison doit accompagner le colis. Les produits sont à envoyer à : Dba – Service Clients e-commerce – ZI de la Garderie – 56520 GUIDEL.
Contacter Dessange pour un retour
À la réception du colis, l’acheteur doit vérifier que les produits livrés sont conformes à la commande. En cas de problème, l’intéressé doit signaler le souci en l’inscrivant sur le bon de livraison et en envoyant un mail à l’enseigne. Le courriel est à adresser à contact@e-dessange.com dans les 48 heures qui suivent la réception de la commande. Les articles peuvent être échangés ou remboursés, au client de spécifier sa requête.
Contacter le service clients de Jacques Dessange
Par téléphone
Ls personnes qui désirent contacter un chargé de clientèle de la marque Dessange peuvent appeler directement le numéro suivant : 01 53 83 99 10.
Par courrier
L’envoi d’un courrier reste une alternative envisageable. La lettre est à adresser au : 39 avenue Franklin Roosevelt 75008 PARIS.
Par mail
Une autre manière très simple de contacter Dessange est l’utilisation de son formulaire en ligne. L’intéressé doit juste aller se connecter sur https://www.dessange-international.com/ pour être redirigé vers cette trame.
Tout en bas de la page, à l’extrême droite se trouve la rubrique « contactez-nous ». Un simple clic sur cette partie suffit pour accéder au formulaire de contact. Son utilisation est facile puisque l’intéressé n’a juste qu’à renseigner les différents champs, à sélectionner le service client et à saisir le message. Sinon, un simple clic sur https://www.dessange-international.com/contact est plus rapide.
Logo de la marque Dessange International, utilisé à titre illustratif.
Sur les réseaux sociaux
La société DESSANGE peut être joignable sur les réseaux sociaux, en envoyant un message à la marque.
- Facebook : https://facebook.com/DESSANGE.Paris
- Instagram : https://www.instagram.com/dessangeparis/
- Twitter : https://twitter.com/dessange
- Pinterest : http://pinterest.com/dessangeparis/
DESSANGE offre alors plusieurs options aux usagers pour contacter la marque, que ce soit sur Internet ou d’une autre manière. Le service client est responsable des clients et se charge de répondre aux demandes d’information, tout comme aux réclamations des gens.