Créée en 1904, Attijariwafa Bank (d’abord appelée Wafabank jusqu’en 2003) est un groupe bancaire marocain. Attijariwafa Bank ou AWB est d’ailleurs la première banque au Maroc et dans toute l’Afrique du Nord, ainsi que le 4ème banque de tout le continent africain, en terme de nombre de clients. En 2020, Attijariwafa Bank comptait en effet plus de 10 millions de clients, aussi bien des particuliers que des professionnels. La société AWB est présente dans 25 pays.
Vous souhaitez contacter Attijariwafa Bank pour faire une réclamation, pour poser une question, pour exprimer votre satisfaction ou pour lui faire une suggestion ? Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter la banque AWB : numéros de téléphone, adresses mail, formulaire de contact, adresse postale, etc.
Contacter Attijariwafa Bank au téléphone
Pour commencer, vous avez la possibilité de joindre Attijariwafa au téléphone en utilisant l’un des 3 numéros ci-après :
- le +212 5 22 58 88 88 pour joindre le centre de relations clients (pour faire une réclamation, poser une question, etc.) ;
- le + 212 5 22 46 97 10 afin de contacter le responsable de la communication institutionnelle ;
- et le +212 5 22 29 88 88 si vous voulez contacter le siège social de AWB.
Vous pouvez également envoyer un fax à Attijariwafa Bank en utilisant le numéro suivant : +212 5 22 29 41 25.
Envoyer un message à Attijariwafa Bank
Via le formulaire de contact
Quand vous êtes sur le site internet de Attijariwafa Bank, rendez-vous dans la rubrique “Nous contacter” pour accéder au formulaire de contact en ligne (https://www.attijariwafabank.com/fr/contact-groupe).
Vous devez d’abord sélectionner votre situation : particulier, Marocain résidant à l’étranger, professionnel, journaliste, institution financière, PME ou TPE, etc. Ensuite, vous devez remplir les champs vous concernant : votre nom, votre prénom, votre pays et votre adresse e-mail.
Enfin, vous n’avez plus qu’à écrire et envoyer votre message. Le service client de la banque Attijariwafa reviendra ensuite vers vous par mail.
Par mail
La société Attijariwafa Bank dispose aussi de 3 adresses mail à utiliser en fonction du type de votre demande :
- crc@attijariwafa.com (pour joindre le centre de relations client) ;
- h.kaabouch@attijariwafa.com (pour contacter le responsable de la communication institutionnelle) ;
- i.abouharia@attijariwafa.com (si vous souhaitez joindre le service “Information Financière et Relations Investisseurs”).
Dans votre mail, vous devez indiquer les mêmes informations que lors de l’envoi d’un formulaire : nom, prénom, coordonnées ainsi que l’objet de votre mail. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes si vous pensez que cela peut être utile : captures d’écran, facture, etc.
Logo d’Attijariwafa Bank.
Sur les réseaux sociaux
Pour joindre Attijariwafa Bank en ligne, vous pouvez aussi le faire à travers les réseaux sociaux suivants :
- Linkedin : @attijariwafa-bank
- YouTube : @AttijariwafabankCom
N’hésitez pas à envoyer un message privé via ces réseaux pour obtenir une réponse de la part de la banque.
Envoyer un courrier postal à Attijariwafa Bank
Enfin, vous avez aussi la possibilité de contacter Attijariwafa Bank en envoyant un courrier à son siège social. Celui-ci est situé à l’adresse postale suivante :
Attijariwafa Bank Maroc
2, Boulevard Moulay Youssef,
20 000 Casablanca,
MAROC.
Votre lettre doit contenir les mêmes informations qu’un mail (vos coordonnées, le motif de votre demande, des pièces jointes si besoin). Pour plus de sécurité, il est préférable d’envoyer vos lettres à Attijariwafa Bank en courrier recommandé avec accusé de réception.