Sim Plus Mobile est un opérateur low-cost qui propose des forfaits sans engagement et sans recharge. Cet opérateur a été fondé en 2009. À la tête de cette agence dont le siège social est situé à Bordeaux, un certain Benjamin Bitton, un entrepreneur ambitieux qui profite des failles des grands opérateurs pour proposer ses offres. Concurrencer Free, Orange ou encore Bouygues ne fait pas peur à cet homme d’affaires. En 2016, il a profité de l’annonce d’Orange (abandon des lignes téléphoniques fixes en 2018) pour proposer de nouvelles offres et ses nouveaux services. Pour une bonne qualité de réseau, Sim Plus utilise le réseau du géant SFR. La proximité avec ses clients est l’une des valeurs de la compagnie. Contactez-le service des clients par téléphone, courrier ou mail.
Échanger des conseils avec le service avant vente
Le moyen le plus simple pour découvrir les offres de SIM + Mobile est de fouiller sur le site en ligne (www.simplus.fr). Vous pouvez également faire vos commandes de Smartphone ou souscrire des forfaits sans engagement. La société a souhaité jouer sur la transparence des prix en affichant clairement les conditions générales du contrat. Si vous souhaitez un appui, numérotez le 01 808 044 44 sur votre téléphone fixe ou mobile. Le numéro n’est pas surtaxé.
Joindre le service des clients
Si vous rencontrez un souci avec votre abonnement, nous vous invitons à vérifier dans la FAQ sur le site que votre question n’y figure pas. Si vous avez le sentiment qu’un accompagnement direct pourra mieux vous orienter, il suffit de composer le 05 401 631 05 depuis n’importe quel téléphone. Il existe également d’autres autres options, le SMS au 2029 (mobile SIMPLUS uniquement) ou le courriel à contact@simplus.fr. Le service chargé de résoudre les soucis des clients de Simplus est ouvert en semaine (samedi compris) de 10h à 19h.
Échanger des propos par voie postale
En cas de réclamation ou pour faire jouer votre droit de rétractation, vous avez la possibilité de faire parvenir vos écrits au siège social de la compagnie. Les coordonnées à faire figurer sur l’enveloppe est la suivante :
SIMPLUS
Service des clients et des réclamations
10, avenue de Mondaults
33 270 Floirac
Bon à savoir : il existe un formulaire de rétractation en ligne.
Contacter le service des résiliations
Résilier son abonnement souscrit auprès de Simplus se fait simplement par l’envoi d’un courriel à resiliation@simplus.fr en n’oubliant pas de mentionner ses coordonnées et le numéro de téléphone de la ligne à résilier. Pour les abonnements mensuels, il faut attendre le 1er du mois pour que la demande soit prise en compte par le service des résiliations.