Pirelli est une société spécialisée dans la conception et la vente de pneumatiques, fondée en Italie en 1872. Cette marque propose à la vente aussi bien des pneus pour l’été, que pour l’hiver ou pour toutes les saisons. Sur le site internet de Pirelli, il est notamment possible d’acheter des pneus pour des voitures, des véhicules utilitaires, des camions, des motos, des bus ou encore pour des vélos. La société Pirelli propose également un service de montage de vos pneus sur votre véhicule.
Pour contacter le service client de Pirelli, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : adresse postale, numéro de téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux, etc. Ces derniers sont tous regroupés dans notre article.
Trouver un distributeur Pirelli
Pour commencer, si votre problème concerne un revendeur ou un distributeur en particulier, n’hésitez pas à la joindre lui directement plutôt que le service client de Pirelli.
Afin de trouver les coordonnées des différents distributeurs, cliquez sur l’icône “Distributeurs Pirelli” en haut à droit du site internet de la marque. Ici, vous pouvez soit indiquer une ville ou un code postal, soit vous géolocaliser.
Vous verrez alors tous les revendeurs proches du lieu que vous avez sélectionné. C’est ici que vous pourrez consulter ses différentes coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale, etc.
Joindre Pirelli au téléphone
En cas de problème plus général, il est également possible de contacter le service client de Pirelli.
Celui-ci est notamment joignable au téléphone. Pour le joindre, il suffit simplement de composer le numéro suivant : +33 1 49 89 77 77.
Préparez en amont, toutes les informations qui pourraient être utiles lors de votre conversation : numéro de commande, références des pneus concernés ou du véhicule, etc.
Utiliser le formulaire de contact de Pirelli
Le service client de Pirelli peut aussi répondre à vos demandes via le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque.
En vous rendant sur la page “Nous contacter” (https://www.pirelli.com/tyres/fr-fr/voiture/about/contact), vous pourrez accéder à ce formulaire. Avant de l’envoyer, vous devez simplement remplir les différents champs demandés : adresse mail, nom, prénom et ville.
Vous devez également choisir le sujet de votre message parmi une liste déroulante (voiture, moto, trouver les bons pneus…).
Une fois votre message rédigé et envoyé, le service client de Pirelli reviendra rapidement vers vous par mail.
Joindre Pirelli sur les réseaux sociaux
Les conseillers de Pirelli sont aussi disponibles et réactifs sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @PirelliFrance
- Twitter : @PirelliFR ou @pirellisport
- Instagram : @pirelli_fr
Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez soit envoyer des messages privés, soit laisser des commentaires publics. Pour obtenir une réponse, privilégiez plutôt l’envoi de messages privés.
Logo de la marque de pneus Pirelli.
Envoyer un courrier postal à Pirelli
Enfin, notamment en cas de problème important ou bien si vous n’obtenez pas de réponse avec les moyens de contact ci-dessus, vous pouvez envoyer une lettre au siège social de Pirelli.
Pour plus de sécurité, privilégiez l’envoi de courrier en recommandé avec accusé de réception. Vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :
Pneus Pirelli S.A.S.
Immeuble le Rameau Paris Nord 2 – 22,
Avenue des Nations – BP 43021 Villepinte
95911 Roissy CDG Cedex.